Macer Park
Technical Support Engineer · ソウル

テクニカルサポートが立つための道具をつくる。

クロスボーダーECのテクニカルサポートエンジニア。ネットワークインフラから出発し、いまは数時間かかっていた調査を数秒に変えるツールをつくっています。

60秒
1件あたり調査時間
379
MCPツール
15,943
キャッシュチケット
109
体系化されたルール
1
1人チーム

プロジェクト

4つの職場、1つの習慣。手作業であるべきでない部分を自動化してきた。

仕事への向き合い方

作る価値のある自動化は、新しく世話の要るシステムを増やさずに、手元の負担を減らす。ツールは簡単なほうだ。難しいのは振る舞いのほうで、エージェントが結論の前に何を検証し、推測せずに尋ねるのはいつか、を決めることだ。

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