プロフィール
「テクニカルサポートが立つための道具をつくる。」
クロスボーダー EC のテクニカルサポートエンジニア。ネットワークインフラから出発し、 IT サポートと VMware 仮想化を経て、いまは数時間かかる調査を数秒に変える開発者ツール をつくっている。3 言語、4 つのロールを通じて、その下でやってきたことは変わらない。 問題の本当の原因を見つけ、根本で直すことだ。
職歴
Global-e · Technical Support Engineer
2025.12 – 現在
ソウル (ハイブリッド) · Application / SQL / Tech Support チーム
- マーチャント向け技術支援のエンドツーエンド対応：ケースのフルオーナーシップと精密な問題分析
- アプリケーションログ、SQL 診断、デバッグツールによる根本原因分析
- グローバルなタイムゾーンを跨ぐクロスファンクショナルなエスカレーション調整
- インパクト・緊急度・チーム間依存を基準にした並行ケース管理
PuzzleSystems · Technical Support Engineer
2025.06 – 2025.11
ソウル永登浦 · Virtualization / VMware / Cloud Platform チーム
- VMware 環境全体の定期点検および脆弱性診断
- NSX ベースのネットワーク仮想化のリモート / 現場技術支援
- エンタープライズ顧客向け Windows 11 VDI 移行・展開
- IDC ネットワークの信頼性とセキュリティ改善
Toss Insurance · Technical Support Engineer
2025.01 – 2025.05
ソウル九老 · Internal System / Operation / System Platform チーム
- Windows / macOS 環境支援、Microsoft 365 ユーザー lifecycle およびライセンス管理
- Wi-Fi に影響する IP 枯渇 / サブネット誤設定の診断
- Google Workspace 2FA およびセキュリティアクセス例外管理
- マルウェア検出精度の検証による false positive 削減
- Python + Slack Bot によるセキュリティソリューションのプロビジョニング自動化
- 公共機関ソフトウェア競合解決のための Hypervisor 隔離環境構築
Ubiquoss · Technical Support Engineer
2023.04 – 2024.04
京畿城南 · Network / Architect / Overseas Tech チーム
- POSCO DX との Local 5G Network Architect プロジェクトをリード：設計 / 構築 / 保守を独立して担当 (昇格後初のリードプロジェクト)
- データセンタートラフィックの安定性のための二重化監視 / failover 経路
- 超低遅延 / 高帯域幅チューニング + L4 ロードバランシング
- 欠陥検出と安定性のための L3 スイッチ OS 検証
- 韓国、日本、米国の顧客に向けたリアルタイム技術支援
Ubiquoss · Technical Support Associate
2023.02 – 2023.04
京畿城南 · Network / Architect / Overseas Tech チーム
- NAVER CLOUD との Local 5G Network Architect プロジェクトの key contributor
- 高帯域幅・低遅延・安定性のための二重化を備えた active-active ネットワーク設計を提案
- 現場設置を支えるため、シミュレーション環境で設計を社内検証
- 部署 / 階層単位のセグメンテーションとアクセス制御のための CIDR ベースサブネット設計
学歴
- 学点銀行制 (韓国)、コンピュータサイエンス学士 (2021.01 – 2024.08)
- Cisco Networking Academy、System / Networking / LAN·WAN Management 履修課程 (2021 – 2022)
資格
- HashiCorp Certified: Terraform Associate (003)
- ネットワーク管理士 2級、KAIT
- JLPT N1、日本語能力試験
言語
- 韓国語：Native
- 英語：Professional working proficiency
- 日本語：Native (JLPT N1)
スキル
言語
TypeScriptPythonSQLBashPowerShell
インフラ & ネットワーク
LinuxWindowsmacOSネットワーク (L2/L3)5G RAN/CoreSNMPTCP/IP仮想化 (VMware vSphere / NSX)セキュリティ
データ & 可観測性
MSSQLSnowflakeSQLiteCoralogix
ツール & 自動化
MCP (Model Context Protocol)PlaywrightChrome DevToolsローカル LLM (ollama)IaC (Terraform)Atlassian (JIRA / Confluence)ZendeskMicrosoft 365
お問い合わせ歓迎します。お問い合わせはこちら。